Artículos

¿Qué son los pagos invisibles y cómo me benefician?

Comparte este contenido:

Dar una mejor experiencia de compra al cliente es posible con los pagos invisibles, pero debes entender qué son y cómo operan para sumarlos a tu compañía.

Conocidos también como cobros sin fricción, los pagos invisibles siguen creciendo en uso a escala mundial. Inclusive, ya forman parte de la base de una experiencia de marca inmersiva: simplifican el proceso de compra del consumidor, y son una gran oportunidad para diferenciarte de la competencia.

KEY INSIGHT

Los beneficios del pago invisible es que se asegura el procesamiento automático del pago en segundo plano. El cobro al usuario se realiza a través de terceros o aplicaciones móviles de marca que almacenan los detalles de la tarjeta de los clientes en la nube.

Para que entiendas más su funcionamiento, piensa en Uber. El pago cuando contratas un chofer a través de su app se gestiona en la nube, sin necesidad de que el usuario pase, autentique o recuerde la contraseña. Muchas minoristas están tratando de usar esta experiencia de pagos invisibles, donde a los consumidores se les cobra automáticamente los productos o servicios adquiridos.

Los beneficios del pago invisible es que se asegura el procesamiento automático del pago en segundo plano. El cobro al usuario se realiza a través de terceros o aplicaciones móviles de marca que almacenan los detalles de la tarjeta de los clientes en la nube.

Con ello, los consumidores tendrán más tiempo para disfrutar de sus compras sin preocuparse por una parte no esencial de la experiencia, es decir, el pago. A los clientes les cuesta mucho tiempo, les resulta incómodo recuperar detalles de la tarjeta, contraseñas y no les gusta esperar en las colas para pagar los servicios o productos adquiridos.

La capacidad del pago invisible asegura que no tengan que llevar efectivo o una tarjeta de crédito/débito. Tendrán una billetera virtual basada en la nube. La experiencia es fluida, ya que un sólo un click o el toque de una pantalla se garantiza el consumo de servicios y productos.

Con ello además, ahorras tiempo y esfuerzo y aseguras la lealtad del cliente, con lo que puedes asignar a tus trabajadores a otras funciones como servir a los usuarios de manera eficiente, y a pensar en mejores ofertas y formas de crear marketing digital.

Según las estimaciones de investigación de la empresa Juniper, las tecnologías de pago invisible destinadas a reducir los cobros físicos procesarán más de 78 mil millones de dólares en transacciones para 2022, frente a los nueve mil millones de 2017. La misma compañía concluye que el número de consumidores que usan aplicaciones de pago de este tipo crecerá más de siete veces para el mismo año (multiplicado por 30 millones).

¿Qué más tengo que saber sobre los pagos invisibles?

A corto plazo, las aplicaciones de terceros que se usarán para el pago invisible permitirán, por ejemplo, el proceso diciendo sólo tu nombre al mesero. Esto permite disfrutar de la comida y el ambiente, y la factura se carga directamente a la tarjeta almacenada en la nube.

El pago invisible también encuentra la aplicación en otras industrias como la automotriz. Los nuevos modelos F-Pace, XE y XF de Jaguar, adoptan una tecnología de pantalla táctil incorporada que se puede usar con una aplicación asociada para pagar sin problemas el combustible, ya que la tecnología de geolocalización y pago basado en la nube se combinan para brindar una experiencia de cobro sin fricción.

El creciente énfasis en la experiencia del consumidor continuará impulsando la innovaciones en los pagos. Las empresas como la tuya se darán cuenta cada vez más de la importancia de trasladar los cobros a estas plataformas, pues será un diferenciador frente a tus competidores.

El comercio minorista se centra cada vez más en la experiencia y la tecnología de pago invisible que permiten, como te dijimos anteriormente, que los asistentes de la tienda y los cajeros se centren en actividades más productivas y otros aspectos de servicio al cliente.

Regístrate y descarga: Implementa en tu negocio nuevos métodos de pago para crecer

Autor: Paul Lara

Es experto en temas de tecnología y negocios. Tiene experiencia como Jefe de información de la sección Dinero del periódico Excélsior y es editor de la sección de Tecnología del mismo diario, además de conductor de los programas HackerTV y Dinero por ExcélsiorTV.

Autor: Paul Lara

Es experto en temas de tecnología y negocios. Tiene experiencia como Jefe de información de la sección Dinero del periódico Excélsior y es editor de la sección de Tecnología del mismo diario, además de conductor de los programas HackerTV y Dinero por ExcélsiorTV.